Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten, verlängern wir diese Frist freiwillig auf 45 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, in der Sie Ihren Widerrufswunsch mitteilen.

2. Rückgabevoraussetzungen

Rückgabeanträge können in den folgenden Situationen geprüft und akzeptiert werden:

• Qualitätsmängel oder Beschädigungen wie strukturelle Defekte, Oberflächenschäden, starke chemische Gerüche oder deutliche Farbabweichungen vom dargestellten Produktbild

• Falschlieferungen, einschließlich falscher Modelle, Größen oder Artikel

• Widerruf ohne Mängelgrund, sofern sich die Ware in einem Zustand befindet, der lediglich zur Prüfung der Funktion und Beschaffenheit genutzt wurde

3. Rückgabeprozess

Vor dem Rückversand kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit entsprechenden Foto- oder Videonachweisen des Problems.

Nach Genehmigung der Rückgabe senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück und bewahren den Versandnachweis auf.

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ein möglicher Wertverlust der Ware wird nur dann berechnet, wenn dieser durch eine Nutzung entstanden ist, die über die notwendige Prüfung von Eigenschaften, Funktion oder Zustand hinausgeht.

5. Rücksendekosten

• Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Widerruf ohne Qualitätsgrund (z. B. Meinungsänderung oder Nichtgefallen) trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten.

6. Kontaktinformationen

Anschrift: 303 CHARLOTTE DR, GURDON, AR 71743, US
Telefon: +1 (501) 213-3048
E-Mail:care@warmentia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)